La livraison

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant validation de votre commande.

Un retard ?

Les délais peuvent légèrement varier en période de forte activité. Si votre colis n'est pas arrivé après le délai indiqué, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous nous en occupons.

Les retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions

Pour des raisons d'hygiène, et par respect pour toutes nos clientes, l'article doit nous être retourné :

• non porté et non lavé ;
• avec toutes ses étiquettes ;
• dans son sachet protecteur d'origine, scellé et intact.

Un article qui ne respecte pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Comment faire

1. Écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article bien protégé. Les frais de retour sont à votre charge.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si votre gaine présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec une photo : nous vous envoyons un nouvel article, sans frais.

Le remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.